Routeway tem 14 anos de mercado e quer crescer mais

Quando o cliente de uma operadora de internet precisa de ajuda, ele provavelmente terá de enfrentar um atendimento automático e esperar alguns minutos antes de falar com um atendente real. Diferente desse cenário e apostando em um atendimento mais próximo e com serviços personalizados, a Routeway Internet e Serviços tem ganhado espaço em Franca e região. O provedor de internet regional surgiu nas vizinhas Itirapuã e Patrocínio Paulista em 2008 e de lá para cá, vem se aprimorando e investindo alto para concorrer de igual com as grandes teles. Só nesse último semestre, R$ 500 mil foram aplicados para aumentar a cobertura de atuação.

Lucimario Ribeiro Melo, sócio-diretor da empresa, explica que a Routeway surgiu devido à carência desse tipo de serviço nas cidades menores. “Identificamos esse vácuo e começamos com internet via rádio. Havia uma necessidade das empresas e residências e as outras operadoras não conseguiam atender”.

O empresário reforça que o diferencial do provedor é justamente o contato mais próximo, o serviço personalizado e o custo mais acessível. “Trabalhamos com plano e preços compatíveis com o que tem no mercado, mas o nosso atendimento é diferente e conseguimos atender o que o cliente precisa”.

Com novo foco e capacitação de equipe, há oito anos a Routeway passou a trabalhar com fibra óptica e expandiu a atuação para Ribeirão Corrente e Franca. A troca de tecnologia também se estendeu para as duas cidades iniciais que foram 100% cabeadas.

Em Franca, a chegada foi tímida, mas, em abril deste ano, ganhou novo impulso com a transferência da sede administrativa para a cidade. “Percebemos que havia mercado em Franca, principalmente nos bairros novos e começamos a atuar com internet fibra óptica. Agora trouxemos toda a administração para a cidade, mas mantivemos um escritório de atendimento em Patrocínio”, diz a sócia-diretora Vanessa Gonçalves Jeronymo.

Portadora de uma carteira com mais de 3 mil clientes, sendo 30% empresarial e uma cobertura de mais de 200 quilômetros de fibra óptica, a Routeway quer dobrar esses números ao longo dos próximos meses com a chegada a Franca. “Estamos sentindo o mercado e o retorno tem sido muito positivo pelo fato de entregarmos um serviço personalizado. Os clientes sentem segurança e essa proximidade traz credibilidade”, destaca Melo.

Atualmente, a empresa concentra a oferta dos serviços em Franca em bairros vizinhos à sua sede, localizada na Avenida São Vicente, no Jardim Noêmia. Fazem parte da lista bairros como Jardim Flórida, Recanto Elimar, Chácara Santo Antônio, Jardim Três Colinas, Jardim Santa Lúcia, entre outros. “Para esse segundo semestre queremos ampliar essa cobertura em Franca o máximo possível, levando o serviço para novos bairros e também chegar a outras cidades da região”, revela. Na região, Ribeirão Corrente é a próxima cidade a receber o projeto de fibra óptica.

 SERVIÇOS

Além de expandir sua atuação com fibra óptica e continuar com a oferta de internet via rádio, principalmente para zona rural, a Routeway também trabalha com link dedicado e temporário para eventos, com internet corporativa e Wi-fi Inteligente. Dentro do plano de expansão, a empresa ainda pretende entrar no ramo de telefonia fixa e futuramente, até mesmo operar com telefonia móvel. “Estamos estruturando nosso crescimento, pois não é só ampliar serviços. Temos que crescer com a equipe, fazer capacitação e manter o relacionamento com o cliente”, pontuou o empresário Lucimario Ribeiro Melo. “Todo o crescimento que tivemos também é fruto de um trabalho de valorização do colaborador e de uma preocupação com a sociedade. Temos um conjunto de ações de sustentabilidade e responsabilidade social e procuramos sempre atuar de maneira consciente em prol do próximo e do meio ambiente”, completou.