Empresa que nasceu em Franca tem 4 lojas e quase 200 funcionários

No começo da década de 90, Eraldo Costa trabalhava em uma loja de ferramentas em Franca, quando percebeu que a demanda de clientes era maior que a oferta e decidiu sair para abrir seu próprio negócio no ramo. A loja familiar foi inaugurada em setembro de 1992, na Vila São Sebastião e ganhou o nome de Palácio das Ferramentas. Hoje, ao completar 30 anos, a empresa irá inaugurar a quarta loja (a segunda fora de Franca), possui um CD (Centro de Distribuição) de 6 mil metros quadrados, um e-commerce forte que responde por 70% das vendas e mais de 170 funcionários. Também está em andamento a implantação de uma nova identidade visual em toda a rede e o processo de sucessão familiar, com a chegada dos filhos Stella e Guilherme Costa nos negócios.

“A ideia surgiu em conversa com profissionais, ali vi que havia necessidade de uma loja especializada em ferramentas, pois muitos buscavam fora de Franca”, recorda o empresário.

Na época, Costa não tinha capital para investir no negócio e só conclui o barracão de 60 metros quadrados após cinco anos de obra. “Montei a loja no bairro, pois já tinha um pequeno terreno de esquina e também para ficar mais próximos dos trabalhadores. O Palácio nasceu para atender as fábricas de calçados, mecânicas, metalúrgicas e curtumes”.

Pouco tempo depois, graças ao trabalho de divulgação e por conseguir atender as necessidades do mercado, o Palácio das Ferramentas muda para um novo espaço, seis vezes maior e, em 1999, inaugura sua atual sede na Avenida Santos Dumont, com mais de 7 mil metros quadrados. Em seguida, em 2005, surgiu a segunda lojas na Avenida Brasil, também em Franca e a partir de 2010, as vendas online por meio de um e-commerce próprio.

Atualmente, a empresa trabalha com 60 mil itens entre ferramentas, equipamentos, acessórios e Epi’s para os mais diversos setores da economia, como agroindústria, indústria e serviços. Produtos como furadeiras e parafusadeiras, compressores, esmerilhadeiras e aquecedores de piscina fazem parte do mix.

“Nossas vendas online cresceram muito. Vendemos além de ferramentas e equipamentos, itens automotivos, casa e lazer, camping e eletroportáteis. Inclusive, por conta desse resultado, decidimos abrir lojas de Franca para ficar mais perto desses clientes. Estamos buscando também esse crescimento de lojas físicas”, explica Eraldo.

A primeira loja fora de Franca e a terceira da rede, foi inaugurada no ano passado em Itu e, até outubro, uma nova loja será aberta em São José do Rio Preto.

Toda essa movimentação tem a participação dos filhos de Eraldo, que se interessaram pelo negócio do pai. Guilherme assumiu toda a área digital e Stella está responsável pela parte de processos e logística. “Me sinto grato por ver meus filhos assumir a sucessão. É uma nova energia, traz um outro olhar”, diz o patriarca.

Dentro dessa nova fase e como parte das comemorações de 30 anos, o Palácio das Ferramentas iniciou durante a pandemia de Covid-19 uma reestruturação, que consiste na modernização das lojas e na implantação de uma nova identidade visual. “Vimos que precisávamos conversar mais com os nossos clientes do online e modernizar nosso logo. Iniciamos pelo e-commerce e redes sociais e, em breve, todas nossas lojas estarão com a nova comunicação”.