Redes sociais, inteligência emocional e perfis de clientes estão na grade de conteúdo

 Ouça o áudio de Danila Sartório, coordenadora de Desenvolvimento Empresarial da ACIF sobre o tema.

A ACIF (Associação do Comércio e Indústria de Franca) está com inscrições abertas para a 3ª turma do curso ‘Excelência em Atendimento’. Os alunos terão acesso a uma ampla grade de conteúdo voltada à área de atendimento e vendas, como inteligência emocional, clientes e seus perfis comportamentais, impactos pós pandemia no atendimento, redes sociais e omnichannel, marketing sensorial e muito mais.

“Tivemos uma grande procura para a turma que se iniciou neste mês e decidimos criar novas oportunidades”, disse a coordenadora de Desenvolvimento Empresarial da ACIF, Danila Sartório. “Vamos oferecer um curso de excelência, focado em preparar as equipes, já pensando nas grandes datas do nosso calendário comercial para o fim de ano, como Black Friday e Natal. Vamos trabalhar desde o ponto de vendas até comunicação nas redes sociais e inteligência emocional”, afirma.

Inscrições, datas e grade

O curso ‘Excelência em Atendimento’ vai acontecer nos dias 8, 9, 10, 16 e 17 de novembro, presencialmente no Centro de Educação Empresarial da ACIF (Rua Major Claudiano 1907), sempre das 19h às 22h. Os interessados devem entrar em contato com a ACIF pelo telefone (16) 9 9187-6239 (WhatsApp).

Confira a grade completa de conteúdo:

Módulo 1

Inteligência emocional

Inteligência relacional

Evolução do atendimento

Módulo 2

Clientes e seus perfis comportamentais

Impactos pós pandemia no atendimento

Equipe engajada, a aposta da vez

Módulo 3

Evolução do Atendimento

Pilares para um atendimento de Excelência

Atendimento 10 estrelas

Módulo 4

Aplicação da Programação neurolinguística no atendimento

Redes sociais e Omnichannel

Marketing Sensorial

Como criar conexões surpreendentes

Módulo 5

Medindo resultados

Alinhamento de propósito

Protagonismo / Fazendo acontecer

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