Loja especializada oferece atendimento com plantão de 24 horas com foco no bem-estar do cliente

“A gente resolve e pronto.” O slogan já diz muito sobre a proposta da CBF – Correias, Borrachas e Flexíveis – empresa francana especializada em derivados de borrachas. Com 25 anos de história e muito crescimento desde então, a CBF, segundo o CEO Carlos Henrique Veronez Silva, 35, tem como principal meta o bem-estar do cliente. “O consumidor procura comodidade e um lugar que resolva tudo. Essa é a nossa proposta.”

Trabalhando atualmente com aproximadamente 50 marcas e mais de 10 mil itens dentro da loja, a CBF cresceu mais de 100% nos últimos 4 anos. Fundada por Antônio Henrique Silva, diretor da empresa e pai de Carlão, a CBF nasceu, e seguiu por anos, em um prédio de 150 metros na Rua Francisco Marques. Em janeiro de 2019, passou a ocupar um espaço de 1.200 metros na Avenida Dr. Nilton Cristiano, na Vila São Sebastião.

“A CBF é uma empresa totalmente familiar. Em 2018, eu trabalhava em outra empresa, no financeiro, e meu pai me falou que estava cansado da administração. Arregacei as mangas e assumi a função”, conta Carlão. “Mas meu pai segue comigo e é, com toda certeza, o melhor colaborador. Ele gosta do contato com o cliente, da venda, e eu fico com o restante.”

Com um público formado 70% pelo agro e o restante pela indústria e construção civil, a CBF atende Franca e região. A loja é especializada em mangueiras hidráulicas e pneumática, correias, borrachas e conexões, mas ali é possível encontrar desde ferramentas, equipamentos para jardinagem e luvas, até bancos e escadas. “Quando assumi a empresa, eu trouxe meu conhecimento e herdei do meu pai o prazer de atender e buscar as soluções para os clientes. Eles nos buscam para resolver problemas e ter um espaço com muitas opções é algo que gera fidelidade. Eles sabem que aqui encontrarão o que precisam”, explica Carlão.

Com uma equipe engajada - são 16 colaboradores, incluindo pai e filho -, a CBF conta com um serviço especial que trata a saúde mental dos trabalhadores. “Na pandemia, todos enfrentamos momentos desafiadores. Mesmo com as dificuldades, conseguimos crescer e isso só é possível se todos estiverem bem, por isso acho muito importante esse aspecto. Somos uma família”, disse o CEO.

Outro diferencial importante da CBF é o atendimento. “Meu pai tem 38 anos de experiência nessa área, então o atendimento é personalizado e diferenciado. Se você tem um problema, com certeza ele poderá resolver. Ele faz tudo com muito amor e dedicação e isso faz a diferença. Se trabalhamos hoje com plantão 24 horas é por amor.”

Em breve, a CBF passará por diversas melhorias para oferecer um espaço ainda mais agradável para os clientes. “A loja já evoluiu muito, mas passará para outro nível. Quero oferecer um ambiente cada vez mais legal para os meus clientes. Um lugar bonito, confortável, prezando pelo bem-estar do cliente.”

Serviço

A CBF Correias, Borrachas e Flexíveis fica localizada na Avenida, Avenida Dr. Nilton Cristiano, 509, Vila São Sebastião, nas proximidades da ponte do bairro. O telefone para entrar em contato é o (16) 3720-4700. O horário de funcionamento da loja é das 7h às 18h, de segunda à sexta-feira, e aos sábados das 7h às 12h. O plantão 24 horas pode ser acionado pelo telefone (16) 99050-1001. A CBF está no Instagram como @cbf_flexiveis.