ACIF foi apresentada como caso de sucesso em atendimento

As Associações Comerciais e a Certisign, empresa parceira da Rede Facesp, realizaram um encontro na última segunda-feira, 29, para reforçarem a parceria e definirem estratégias de crescimento no mercado de certificação digital. 

O encontro foi realizado na Facesp e contou com a presença de representantes de 16 ACs, que são Autoridades de Registro (ARs); do vice-presidente da Facesp, Ary Russo; e do CRO da Certisign, Diego Martins, diretor responsável pelas áreas de Vendas, Marketing, Comunicação e Produtos. 

Martins apresentou um panorama geral do mercado e os desafios para 2024. 

Estratégias de atuação da Rede Facesp foram detalhadas, entre elas: ARs como fornecedoras de tecnologia; criação de um clube de benefícios; padronização de relacionamento com o cliente, a fim de melhorar a experiência de compra; criação de um Conselho de ARs; programa para encontrar oportunidades de negócio e novos clientes; e um cronograma de treinamentos. 

Em atendimento a solicitação dos vice-presidentes e da diretoria da Facesp, a Certisign implementou uma nova estratégia comercial de atuação, que tem como objetivo ampliar a competividade das Associações Comerciais. 

CASE ACIF FRANCA

Ainda durante o encontro, a Associação do Comércio e Indústria de Franca (ACIF) fez uma apresentação das vantagens e dos diferenciais que fazem da entidade um case de sucesso na emissão de certificados digitais. A ACIF frisou que o relacionamento com o cliente e a experiência de compra são a “chave do sucesso”. O superintendente da ACIF e o coordenador do Certificado Digital ACIF, Marcelo Rocha e Alexandre Fortes, representaram a entidade, no encontro.